【eBay輸出】売り上げが上がらない原因と対策は?Traffic(トラフィック)を見て分析しよう!

あやの
あやの
皆さん、こんにちは、あやのです。
eBay輸出で自由気ままに過ごしています。
eBayで出品、販売を行っていると、必ずと言っていいほどぶつかる壁があります。

その壁とは、売り上げが上がらないなあ。

だんだんと売り上げが下がってきているなあという「売り上げ問題」です。

もしも、読者の皆さんは、この「売り上げ問題」にぶつかったときどうしますか?

花子
はあ…せっかく売り上げが上がってきたのに、また下がり始めたなあ…他の人は売れてるのになんでダメなんだろう?私には向いていなかったのかな…
太郎
う~ん。リサーチ作業の仕方を間違えていたのかなあ?他の商品にも視野を広げるべきか…。

花子さんと太郎さんもどうやら売り上げ問題にぶつかっているようです。

花子さんのように他の人とと比べちゃったり、太郎さんのように視野を広げてみようと試みたり、どちらの気持ちも痛いほどわかります。

うさぎ
うさぎ
まあ、ずっと売り上げが伸び続けさせる方が難しいから大丈夫だよ。さっきも言ったけどみんなぶつかる壁だからね!売り上げが伸びなくなった、極端に下がったとなると必ず何か原因が隠れている可能性があるんだ。

つまり、その原因を突き止めて改善し、売り上げを伸ばすことができるということです。

今回は、考えられる3つの原因と対処法、eBay「Seller Hub」の「Traffic(トラフィック)」を分析すれば細かな原因を突き止めることができますので一緒に紹介していきます。

花子
すごい!そんなことができるんですね!原因がわからないまま右往左往するより原因を発見して改善した方が確実ですね!
あやの
あやの
今回は「Seller Hub」に設定しておく必要がありますので
まだ設定していない人は下記のURLからお願いします!
「Seller Hub」URL:https://www.ebay.com/sh/ovw

 

考えられる3つの原因

先ほど、eBay「Seller Hub」の、を分析すれば細かな原因を突き止めることができるとお伝えしましたが、その前に次の3つが当てはまっていないか確認しましょう。

考えられる原因
  1. セラーレベルが「Bellow Standard(標準以下)」
  2. しばらく新規出品をしていない
  3. 商品を重複して出品している
あやの
あやの
1つずつ解説していきますね!

セラーレベルが「Bellow Standard(標準以下)」

皆さんは、自分のセラーレベルを確認したことはありますか?

「My eBay」→「Selling」→「Seller Hub」ページにいき、下の方へスクロールしていくと左側に「Seller level」という項目があります。

赤く囲っているところが現在のセラーレベルです。

eBayでは3種類のセラーレベルが存在します。

  • Top Rated Seller(トップ)
  • Above Standard(標準)
  • Below Standard(標準以下)

登録したての頃は、全員「Above Standard」スタートですが、バイヤー側からのクレームに対して適切に対応していない件数が一定数を超えるとセラーレベルが「Below Standard(標準以下)になります。

花子
もし、セラーレベルが標準以下になるとどうなりますか?
太郎
そりゃあ、商品が買われる確率が低くなるんじゃない?だって僕がバイヤーだったら評価が悪いセラーからは購入したくないもん!

もちろん、太郎さんの言っていることも起こります。

しかし、それだけではないんです…!

うさぎ
うさぎ
ペナルティが課されるんだ。
まず、落札手数料が4%アップでしょ?
それとベストマッチの検索順位(SEO)から極端に落とされる、あとリミットアップ(出品数などの制限解除)できない…。
つまり、いいことが一つもないってことなの…。これはセラーレベルが「Above Standard」に戻るまで継続されます。
あやの
あやの

もしも現在、「Below Standard」の人は次の対策をしてください。

対策方法

まず、eBayでは3か月の猶予が与えられます。

セラーレベルがなぜ落ちてしまったのかは、ダッシュボードで確認できますので必ず確認をして原因を見つけて改善しましょう。

猶予期間の間にアカウントを回復できれば「Above Standard」に戻ることができます。

うさぎ
うさぎ
もし、期間の間に基準が満たせなくてもeBay側が「回復の余地あり」と認めれば猶予期間を1か月伸ばしてくれたりするんだ。

だからセラーレベルが下がったとしても今できることを一生懸命やっていこ!

しばらく新規出品していない

eBayでは、しばらく運営していないアカウントはベストマッチの検索順位(SEO)から落とされてしまいます。

特に新規出品を一定期間していないと上位表示されにくくなりますので売り上げが落ちる原因になります。

常に…までとは言いませんが新規出品をしていない期間を長くしすぎないように心がけましょう。

商品を重複して出品している

出品数が多くなってくると、商品を重複して出品する可能性が高くなってきます。

意図的ではないにしろ重複出品をすることでバイヤー側が本当に買いたいもの、欲しいものが探せない状態です。

eBayでは同一アカウントで同じ商品を2つ以上出品しているとベストマッチの検索順位(SEO)を落とし、検索に引っかからないようにペナルティが課されますので注意してください。

対策方法

「注意してください」とはいいましたが、出品数が1000、2000品になってくると把握するのがかなり厳しいですよね。

うさぎ
うさぎ
そこで便利なのがDuplicate Listing Scanner for eBay itemsというツールだよ。

現在、自分のアカウントで重複している商品がないか検索できるんだ!

Duplicate Listing Scanner for eBay items

使い方はとっても簡単です。

①のSeller Nameのところには自分のIDを入れます。

②のeBay Siteのところには自分の販売している国を選択しましょう。

Get Itemsをクリックすると重複している商品が出てきます。

もし、商品が出てきたらENDボタンをクリックして片方の商品を取り下げましょう。

 

「Traffic(トラフィック)」を分析してみよう

先ほど紹介した原因に当てはまった人はもちろんですが、当てはまらなかった人は「Traffic(トラフィック)」を分析して細かな原因を突き止めましょう。

まず、「Seller Hub」にいくと右側上から2番目に「Traffic(トラフィック)」という項目がありますのでクリックしてみましょう。

クリックをすると数字やグラフが出てきましたか?

画像では収まりきれませんでしたが、下の方にスクロールしていくと他にもグラフがたくさんあると思います。

このグラフを読めるようになると今自分には何が足りないのか、どんなことを改善していけば売り上げにつながっていくのかが分かるようになるんです!

花子
…と言われましても…。あやのさん、さっぱりわからんです(笑)
あやの
あやの
花子さんは最近始めたばかりですもんね!
ひとつずつ解説していくので安心してくださいね。

 impressions

こちらは検索結果に自分の商品が表示された数を表しています。

※実際のページでは横スクロールで日付ごとにグラフ確認できます。

この画像では「112,787回」検索結果に表示されたってことがわかりますね。

バイヤーが商品検索をする際、価格並び替えやベストマッチなどの並び替えを行いますが、こういった並び替えやページ移動の際に再表示された数も含まれています。

うさぎ
うさぎ
ここが下がっているということは、検索結果に出ていないってことなんだ。

検索結果に表示されないんだから売り上げにかなり響いてくるよね…。

先ほど紹介した3つの原因に当てはまらないのであれば、Promoted listing(広告)を活用しながら検索結果に表示されるように改善するのもおすすめです。

うさぎ
うさぎ

Promoted listing(広告)の上手な活用法が記載されている関連記事を紹介するね。

Page views

Page viewsというのは、検索結果から実際に商品ページをクリックされた数になります。

eBayからは「1,241回」External site(外部リンク)から「715回」クリックされていることがこの画像からわかります。

先ほど、検索結果に自分の商品が表示さえた数が「112,787回」に対して「1,956回」商品ページがクリックされているということですね。

あやの
あやの
皆さんは、この回数どう思いますか?実はこの数字あまりよろしくありません…。

その証拠が、こちら。

これは、「Page views」から「Impressions」で割った「クリック平均回数」です。

「Traffic(トラフィック)」のところで横スクロールをすると見ることができます。

あやの
あやの
1.1%…つまり私の商品たちも、改善していけばまだまだ伸びしろがあるっていうこと!(ポジティブ)
検索表示はされているのに、商品ページがクリックされない…これは何が原因だと思う?
うさぎ
うさぎ

考えられる原因は次の通りです。

  • 商品価格が最安値ではない。
  • 価格が高すぎる
  • Top Rated Seller(トップ)のセラーが同じ商品を売っている(自分のセラーレベルが標準、または標準以下の場合)
  • 画像が分かりづらい(魅力的ではない)
  • タイトルの付け方

などがあげられます。

自分が出品している商品の現在の相場を確認したり、商品画像やタイトル変えてみてグラフに変化があるか数日かけて確認をしましょう。

Top Rated Seller(トップ)を目指すのはもちろんですが少し時間がかかるので、今すぐできることから行っていきましょうね。

Quantity sold

Page viewsでクリックされて実際に購入まで至った回数です。

うさぎ
うさぎ
つまり販売回数だよ

これまでの画像をまとめると、11月26日現在、「112,787回」検索結果に表示され「1,956回」商品ページがクリックされた中、13回しか購入されなかったということ

商品ページがクリックされたのにも関わらず、購入までに至らないのはなぜでしょうか。

思っていた商品じゃなかったとか、ライバルセラーがリサーチでクリックしたなど様々な要因が考えられますが、「価格」や「画像選定」「商品説明欄」を改善していくといいでしょう。

応用編:商品個別ごとに分析をする

赤丸の「Download active listings traffic report」をクリックするとエクセルに移ります。

赤枠のところは、eBay上で検索結果に表示された回数が商品別にのっています。

検索されているということは、それだけ需要のある商品かもしれませんし、弱に数が少なければ需要がないのか、あるいはその他に原因があるのか更に詳しくぶんせきすることができます。

しかしこれは初心者の人は少し難しいところがあるかもしれないので慣れるまでは「Traffic(トラフィック)」を分析できるようになりましょう。

 

まとめ

今回は売り上げが下がってしまった時の原因の見つけ方と「Traffic(トラフィック)」の分析の仕方について紹介しました。

商品を売る仕事についていれば必ずぶつかる「売り上げ問題」の壁。

せっかく売り上げがあがってきたのにと思う人や、全然売れないという人も、必ず何か原因が隠れています。

その原因をいち早く見つけ改善していくことで結果はでてきますので、今回紹介したことをぜひ参考にしてみてくださいね。

 

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