こんにちは、あやのです。
eBay輸出をしながら自由気ままな生活を送っています。
そんなお悩みにお答えしていきます。
結論からお伝えすると、書類等を提出することによってeBay側にアピールできれば、アカウントを再開することは可能です。
この記事を読んでいただければ、eBayを初めてすぐにアカウント制限がかけられてしまったとしても、どのように対応すればいいかを理解することができます。
Contents
eBay初回出品で制限をかけられる理由とは？
まず初めに、なぜアカウントを運用し初めて時間が立っていないのに制限がかけられてしまうんでしょうか。
eBayが新規セラーに対してもアカウント制限をかける理由は、悪質なバイヤーが参入してこないようにランダムにチェックを行うためなんです。
何か違反をしたから制限がかけられてしまったのではなく、ただ単に確認の意味で制限がかけられている場合がほとんどですので、焦らなくても大丈夫です。
しかし、このまま放置をしてしまってはアカウントを使うことはできないので、冷静にひとつづつ対応していきましょう！
アカウント制限をかけられた場合の対処法
アカウント制限をかけられてしまった際に、まず何からすればいいのかをお伝えします。
順番に一緒に見ていきましょう。
①メール内容の確認
届いたメールの内容を確認していきましょう。
これは実際に私がeBayから届いたアカウントサスペンデッドに関してのメール内容です。
順に見ていきましょう。
まずは、ざっと大まかな内容から。
こんにちは。
eBayのセキュリティ活動の一環として、新規セラーとベテランセラーに対してランダムにチェックを行っています。
そのため、アカウント再開するには詳細情報を提出していただく必要があります。
心配しないでください、以下の手順で制限を解除することができます。
これらの証拠は、一度にすべて一緒に送ってください。
レビューの結果は3日以内にご報告いたします。
ここまでが、赤枠より上の部分です。
では、具体的にどのような書類が必要とされているかをご説明します。
・現在のフル運転免許証のコピー
・IDカードのコピー(表裏が必要)
・現在署名されているパスポートのコピー（写真を含む）
次に、二つ目の赤枠内を見ていきましょう。
・最近3ヶ月間の公共料金（電気料金·水道料金·ガス料金）
・借家人の場合、印紙付きの賃貸借契約書も必要です。
・最近3ヶ月以内のクレジットカード取引の銀行明細書の書類
– 有効な保険金/通信費/住まいの蓄積基金で、お客様の氏名と住所が記載されています。
(未完成ページ/白黒/スキャン/電子/請求書版は受け付けません)
このような内容です。
それでは3つ目はいかがでしょうか。
製造元の請求書のコピー、ウェブサイトショッピングスナップショット、または過去3ヶ月間にeBayアカウントで販売された商品の購入または所有を示すその他の書類。 これには、サプライヤからの関連文書が含まれます。
最後に、注意書きとしてこのようなことが記載されています。
1.上記の文書には、お客様の名前と住所が含まれている必要があります。これは、当社に登録した情報と一致する必要があります。
2.上記のドキュメントを添付ファイルとしてアップロードします
3.オンラインアピールツールを使用して、各ドキュメントのデジタル写真を4M未満のJPEG形式でアップロードし、画像の鮮明さを維持してください。
4 ..この復元プロセスのためにeBayに提供されたドキュメントは、登録情報が確認された後に破棄されます。
②提出書類の準備
メールの内容を確認できたところで、指定された書類の準備を行っていきます。
何を提出すればいいかというと、
・Groupe one から１点
・Groupe two から１点
・Groupe three(以前にeBayに出品したことがある人のみ)
以上が必要です。
これら全てを４M未満のJPEG形式でアップロードし、一度に全て一緒に送ればあとは返信を待つだけです。
・eBay初回出品で制限をかけられる理由とは？：eBayが悪質セラーの参入を防ぐためにランダムで行っている場合がほとんど。冷静に対応すれば解決可能。
・アカウント制限をかけられた場合の対処法：メールの内容を確認し、指定書類をまとめて送る。
いかがでしたか？
これで初期アカウントの制限に関して完璧です。
初期段階が1番大事ですので、くれぐれもアカウントが潰れてしまわないようにだけ注意してやっていきましょう。
やってみたいけど、一人じゃできるか不安、なかなか一歩が踏み出せない…など、人の数だけ悩みや不安があると思います。
少しでも興味をもって頂けた方、ご連絡いただいた方から、優先的にメッセージを返させていただきますので、気になる方はLINEやTwitterから質問だけでもお気軽にどうぞ！
・eBayのアカウントが早速止められてしまった。。
・出品再開することは可能？