【eBay輸出】DHLやFedexで遠隔地配達手数料がかかったときの対応法

あやの
あやの
皆さん、こんにちは、あやのです!
eBay輸出をしながら自由気ままに過ごしています。

今回のテーマは「DHLやFedexで遠隔地配達手数料がかかったときの対応法」です。

花子
あやのさ~ん!カナダのバイヤーにDHLで発送しようと送料の見積もりを取ってみたら、かなり高めの送料が表示されました~…。なぜこのようなことが起こったのでしょうか?
それは、驚かれたでしょうね…。
でもそれは「遠隔地配達手数料」が発生している可能性があります!
あやの
あやの
花子
「遠隔地配達手数料」ですか?
はい。
DHLやFedexなどのクーリエを利用していると、かかってくるのが「遠隔地配達手数料」です。

この手数料が発生するには条件があります。

その条件を事前に知っておくことで、焦らずに対応を行うことができますので一緒に学んでいきましょう!

あやの
あやの

「遠隔地配達手数料」とは?

遠隔地配達手数料とは、DHLやFedexなどのクーリエの配達圏外の地域に適応される手数料のことです。

この遠隔地のことを「リモートエリア」と言うよ!
うさぎ
うさぎ

例えば、クーリエを利用する場合、かかる基本料金は「運送料金」「航空機燃料割増料金」です。

※2022年8月現在コロナの影響でDHLでは「Emergency Situation(緊急事態)」という項目の料金が追加されています。

  • 運送料金…送料のこと。それぞれの契約で料金が異なる。
  • 航空機燃料割増料金…原油の価格は常に一定というわけではありません。燃油価格が高騰した場合の差額費用を利用者に課したものが航空機燃料料割増料金です。この価格は月によって変動します。
この基本料金に「遠隔地配達手数料」がプラスされると、冒頭の花子さんのように、かなり高めの送料が表示されるということです。
あやの
あやの

遠隔地配達手数料はどのくらいかかる?

花子
その手数料っていくらするんでしょうか?
DHLとFedexでは、それぞれ手数料が異なります!
あやの
あやの
遠隔地配達手数料

  • DHL…2,600円または60円/kgのいずれか高い方を適用

引用:DHL「遠隔地集配サービス」より一部抜粋

  •  Fedex…2022年1月より郵便番号によって地域が分かれており、その場所によって手数料が異なります。

レベルA: 航空貨物運送状1件につき 370円

レベルB: 航空貨物運送状1件につき 2,600円 または1kgあたり50円 のどちらか高い方

レベルC: 航空貨物運送状1件につき 3,380円 または1kgあたり70円 のどちらか高い方

引用:Fedex「地域外配達料」より一部抜粋

あやの
あやの
「遠隔地配達手数料」がかかるのはオーストラリア、カナダ、メキシコや南米あたりが多いイメージですね。

リモートエリアの調べ方は?

花子
遠隔地配達手数料について理解することができました!
太郎
でも、商品を買ってくれたバイヤーがリモートエリアかどうか知る方法はあるのでしょうか?
花子
あ、確かに…。
もちろん、知る方法はありますよ!
あやの
あやの
花子
え…調べたらかなり膨大な数のリモートエリアが表示されたのですが…これを1つずつ確認していかないといけないのでしょうか?
確かにかなり膨大なページ数ですよね。
そんな時に便利方法があります!

パソコンで「Ctrl+F」を押してみましょう。

あやの
あやの

すると、画像の赤枠のように「検索ボックス」が表示されます。

ここに、バイヤーの郵便番号や国名を入力すれば探すのに手間が省けます。

とっても便利な機能なので
活用してくださいね。
あやの
あやの

遠隔地配達手数料が追加されてしまった時の対応法

ではもし、商品を購入してくれたバイヤーがリモートエリアに該当した場合、どのような対応をとればいいのでしょうか?

主に2通りの方法があります。
あやの
あやの
  1. セラーの私たちが負担する。
  2. バイヤーに負担してもらう。
それぞれ解説していきます。
あやの
あやの

セラーの私たちが負担をする

私たちセラー側が費用を負担すると、バイヤーは追加費用を支払う必要がないので喜ばれるのは確かですし、この方法をとっているセラーも多いようです。

しかし私たちが遠隔地配達手数料を負担してしまうと利益が取れなくなってしまい(むしろ赤字になる場合有)大きな損失になる可能性が高いのであまりおすすめはできません。

でも、利益計算をしたうえで
きちんと利益が取れているのであれば問題ないよ~
うさぎ
うさぎ

バイヤーに負担してもらう

商品が売れて、リモートエリアかを調べた後にその手数料分をバイヤーに請求するのも一つの方法です。

バイヤーが怒らないか不安になるけど、一度試しにお願いしてみるのもいいね!
うさぎ
うさぎ
ちなみに請求するときは以下のようなメッセージを送って確認してみるといいですよ。
あやの
あやの
メッセージ例文

Dear ○○(バイヤーの名前やID)

Thank you for purchasing our products.

We have just checked the shipping cost at your address and found that a “Remote Area Shipping Fee” will be charged.

We are very sorry for the inconvenience, but could you please pay an additional $〇?

We look forward to hearing from you.

Best regards

○○(あなたの名前)

【翻訳】

○○さんへ

この度は、商品を購入して頂きありがとうございます。

今、あなたの住所で送料をお調べしたところ、「遠隔地配送料」がかかることが判明しました。

大変お手数ですが追加で〇ドルお支払いしていただけますでしょうか?

お返事お待ちしております。
よろしくお願いします。

○○より

もちろん、オリジナルで作成していただいて構いません!
あやの
あやの
花子
もし、支払ってもらえるようだったらどのようにして追加料金を支払ってもらうのでしょうか?
eBayで追加料金分を出品して購入してもらうこともできますし、Paypal.Me を使えば簡単に支払ってもらうことも可能です!
あやの
あやの
太郎
もし、断られたらどうすればいいですか?
もし、断られても「バイヤー都合でキャンセル」することができます!

事前に出品するときの商品説明のところにも「遠隔地配送地」の方は追加手数料をご負担いただきます。

と記載しておくとバイヤーにも説明しやすいですね。

あやの
あやの
太郎
なるほど!わかりました!

まとめ

今回は、DHLやFedexで遠隔地配達手数料がかかったときの対応法について紹介しました。

遠隔地配達手数料とは、DHLやFedexなどのクーリエの配達圏外の地域に適応される手数料のことです。

例えば、クーリエを利用する場合、かかる基本料金は「運送料金」「航空機燃料割増料金」です。

※2022年8月現在コロナの影響でDHLでは「Emergency Situation(緊急事態)」という項目の料金が追加されています。

  • 運送料金…送料のこと。それぞれの契約で料金が異なる。
  • 航空機燃料割増料金…原油の価格は常に一定というわけではありません。燃油価格が高騰した場合の差額費用を利用者に課したものが航空機燃料料割増料金です。この価格は月によって変動します。
この基本料金に「遠隔地配達手数料」がプラスされると、冒頭の花子さんのように、かなり高めの送料が表示されるということでしたね。
あやの
あやの

次に手数料がいくらかかるか紹介しました。

遠隔地配達手数料

  • DHL…2,600円または60円/kgのいずれか高い方を適用

引用:DHL「サーチャージ」より一部抜粋

  •  Fedex…2022年1月より郵便番号によって地域が分かれており、その場所によって手数料が異なります。

レベルA: 航空貨物運送状1件につき 370円

レベルB: 航空貨物運送状1件につき 2,600円 または1kgあたり50円 のどちらか高い方

レベルC: 航空貨物運送状1件につき 3,380円 または1kgあたり70円 のどちらか高い方

引用:Fedex「地域外配達料」より一部抜粋

DHL、Fedexのリモートエリアの調べ方は以下の通りです。

次に、追加手数料がかかってしまった時の対応法は以下の通りでしたね。

  1. セラーの私たちが負担する。
  2. バイヤーに負担してもらう。

詳細は記事内に書かれていますので参考にされてみてください。

あやの
あやの
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あやの
あやの
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