【eBay輸出】関税を支払いたくないバイヤーの対処法は?

あやの
あやの
皆さん、こんにちは!あやのです。
eBay輸出をしながら自由きままに過ごしています。

今回のテーマは「関税を支払いたくないバイヤーの対処法は?」です。

  • バイヤーが関税を支払いたくないと言っていて困っています。
  • 関税が高い!などの理由でネガティブフィードバックを付けられました。

こんなお悩みを生徒さんから頂いて相談を受けることもあります。

あやの
あやの
でも、安心してください!
きちんと対処すれば、何も恐れることはありませんので一緒に学んでいきましょう。

結論:関税はバイヤーに支払いの義務がある

関税とは、簡単に説明すると海外から商品を購入した際に発生する税金のことです。

ですので、結論から申しますと関税はバイヤーに支払いの義務があります。

それが各国の法律でありeBayのポリシーにも記載されています。

花子
でもこの前、バイヤーから「関税はセラーが負担して」と言われました~。

関税に詳しくないバイヤーの中には「関税はセラーが負担するもの」と主張する人もいますが、これをわかりやすい例えで説明すると、私たちがお店で商品を購入するときに、販売先の人に「商品は購入するけど、税金は負担してね」と言ってるのと同じです。

そんなこと絶対にありえないよね?
だから、もしバイヤーに関税を負担するよう言われても、負担する必要はないんだ。
うさぎ
うさぎ

ですので、まずは関税はバイヤーに支払いの義務があることを覚えておきましょう。

関税を支払いたくないと言われたときの対処法

  • 関税のかからない方法で発送してほしい。
  • 関税はセラーが負担してくれ。
  • アンダーバリューをお願いされた。

もしバイヤーから言われたらとっても困りますよね。

特にアンダーバリューを要求されて、それに応えてしまうと犯罪に加担しているのと同じだから絶対に要求に応えたらだめだよ!
うさぎ
うさぎ
花子
でも、どう対応していけばいいんでしょうか?
簡単に流れを説明するとこんな感じです。
あやの
あやの
  1. バイヤーに関税のルールを伝える
  2. もし理解してもらえないようであれば「Report Buyer」で通報しておく
  3. eBayに現在の状況を連絡しておく
もう少し詳しく説明するね。
うさぎ
うさぎ

①バイヤーに関税のルールを伝える。

ここで「関税はバイヤーが支払わないといけないのでさっさと払ってください」とけんか腰にバイヤーへ連絡しても逆効果です。

あくまで、関税はバイヤーに支払いの義務があること。

eBayのポリシーにも記載してあること、だから私側で関税の負担をすることができないことをしっかりと伝えましょう。

例文を紹介するよ。
うさぎ
うさぎ
例文

Hello.

A customs duty is money imposed on you when you buy something in another country, depending on the price of that item.

Also, as stated in the eBay policy, buyers have to pay customs duties.

So it is not possible for me to pay it on my side.

Without paying the tax you will not be able to receive your items.

Each country has different tax laws, so please check with your country’s customs office for more information.
Thank you for your understanding.

訳)

こんにちは。

関税はあなたが他の国で何かを購入したときに、その商品の値段によって課せられるお金のことです。

また、eBayポリシーにも記載されていますが、バイヤーは関税を支払う義務があります。

ですので私側で負担することはできません。

税金を支払わないとあなたは海外からの商品を受け取ることが出来ません。

国ごとに税金の法律が異なるため、詳しくはあなたの国の税関に確認してください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

②もし理解してもらえないようであれば「Report Buyer」で通報しておく

バイヤーに関税についてのルールを説明しても、中には理解してもらえないパターンがあります。

その場合は、ブロックリストに追加したり、「Report Buyer」で通報しておきましょう。

ブロックリスト【Buyer Block】

③eBayに現在の状況を報告する

同時進行で必ず行って頂きたいのが、eBayとAsk eBayどちらともに報告すること。

関税の問題でセラーが不利になることはほぼありません。
状況を細かく説明しておきましょう。
あやの
あやの

もし、関税を負担しなかったことでネガティブフィードバックを付けられたり、関税を支払わないとネガティブフィードバックを付けるぞと脅されたり、ケースオープンされてしまっても、その原因が関税の支払いに関するものであれば、eBayに削除してもらえますので安心してください。

これは実際に関税を支払わなかったことでネガティブフィードバックを付けられたワンショットです(笑)

簡単に訳すと「セラーは関税を負担してくれなかった、こっちは我慢して何度も話し合いを重ねようとしたのに規約違反だと誹謗中傷された。このショップからは購入しない」という感じです。

花子
なんて理不尽なフィードバック!!
ですが、eBayに問い合わせしたら、すぐに消していただけました~
あやの
あやの

ですので、忘れずに連絡をしておきましょう。

関税に関してのトラブルを予防するには?

なるべくトラブルを回避したいですよね。

  • 商品ページに関税に関しての内容を記載する。
  • 発送する前に改めて関税について説明する。
  • Q&Aコーナーを設ける。

この3点を行うだけでもトラブルを回避することができます。

商品ページに関税に関しての内容を記載する

この対策は、行っている人は多いのではないでしょうか。

商品説明欄に以下の英文を載せている人もいるんじゃないかな?
うさぎ
うさぎ

Import duties, taxes and charges are not included in the item price or shipping charges.
These charges are the buyer’s responsibility.
Please check with your country’s customs office to determine what these additional costs will be prior to bidding/buying.
These charges are normally collected by the delivering freight (shipping) company or when you pick the item up -?do not confuse them for additional shipping charges.
We do not mark merchandise values below value or mark items as “gifts” – US and International government regulations prohibit such behavior.

訳)

輸入関税、税金、手数料は、商品価格や配送料に含まれていません。
これらの料金は、購入者の負担となります。
これらの追加コストが入札/購入前になるかを判断するためにあなたの国の税関に確認してください。
これらの充満は渡す貨物(船積み)会社によって普通集められますまたは項目を取るとき-付加的な発送料のためのそれらを混同しないで下さい。
我々は、値以下の商品価値をマークしたり、 “ギフト “としてアイテムをマークしない – 米国および国際的な政府の規制は、このような動作を禁止している。

これと似たような説明をしている人はOK。

もし、まだの方は商品の合計金額によって関税がかかる可能性があること、eBayの規約では関税の支払いはバイヤーにあることを記載しましょう。

発送する前に改めて関税について説明する。

商品ページに記載していても、全員が見てくれているわけではありません。

ですので商品を発送する前に再確認も含めてバイヤーに連絡しましょう。

これから発送する商品は関税がかかる可能性があります。
詳しくはあなたの国で事前に確認をお願いします。
問題がなければ発送いたしますね。

みたいなニュアンスのメッセージで大丈夫です!

あやの
あやの
それでバイヤーから連絡が来てから発送しようね。
うさぎ
うさぎ

Q&Aコーナーを設ける

以前、Q&Aコーナーについて紹介しましたね。

関連記事

Q&Aについての記事が公開されたらここに入れる

事前に設置しておくことで、バイヤーも疑問を解決することができますのでお勧めしています。

まとめ

今回は、関税を支払いたくないバイヤーの対処法は?について紹介しました。

まず、覚えておいてほしいのは関税の支払いはバイヤー側に義務がある。ということです。

バイヤーの中には「関税はセラーは支払う責任があるんですよ(実際に言われました)」と言ってくる人もいますが臆することはありません。

正しい知識を身につけて対処を行えば、バイヤーから文句を言われたり、ネガティブフィードバックを付けられてもセラー側が何か不利になることはほとんどありませんので安心してください。

対応方法も記載していますので参考にしてみてくださいね。

あやの
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