【eBay輸出】Below Standardになる原因と対処法

今回のテーマは「Below Standardになったときの対処法」です。

Below Standardとは、eBayセラーレベルの中で最も低く、デメリットしかありません。
「私には関係ない」と思う方もいるかもしれませんが、知らない間にBelow Standardになっていたなんてことも…。

もし、Below Standardに対しての知識がないままeBay輸出を行っていると、今後の活動も厳しくなってしまう恐れがあります。

そこで当記事では以下のことを徹底解説していきます。

・Below Standardになるデメリット
・Below Standardになってしまう原因
・Below Standardになってしまった時の対処法など

【eBay輸出】セラーレベルの種類とは？条件についても解説！

Below Standardのデメリット

Below Standardになってしまうとどんなデメリットがあるのでしょうか。
以下をご覧ください。

つまり、Below Standardになってしまうと「商品は売れない」「手数料はかかる」「eBay輸出ができなくなる可能性もある」わけです。

Below Standardになってしまう原因

Below Standardになってしまう原因には2つの原因があります。
その原因は以下の通り。

この2つはセラーレベルから確認することが可能です。

例えば、在庫切れによるセラー都合のキャンセルの回数が多かったり、バイヤーからケースオープンされているにも関わらず対応せずに無視して放置している人は要注意。

特に無在庫販売している方の中には、仕入れ時点で売り切れまたは価格高騰により利益が取れないからと「在庫切れによるキャンセル」をした経験の方もいるかもしれません。

しかし、これを何度も行っているとBelow Standardになってしまいます。

また、eBay輸出をしていると、バイヤーとの間で必ずトラブルと遭遇することがあります。

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セラーレベルの確認方法

セラーレベルの確認方法はとっても簡単！

まずは、セラーハブを開きましょう。
セラーハブはこちらから

上記画像の赤枠部分「Seller level forecast」に現在のセラーレベルが記載されています。

ここをクリックする、または…。

セラーハブのページを下にスクロールしていくと「Seller level」の項目がありますのでクリックしましょう。

すると、上記画像のページが表示されます。

• Past seller level＝過去のセラーレベル
• Current seller level＝現在のセラーレベル
• If we evaluated you today＝今日、評価した場合のセラーレベルを意味します。

その下に「Transaction defect rate」と「Cases closed without seller resolution」の項目がありますのでこれから解説していきます。

Transaction defect rate

「Transaction defect rate」とは取引不良率を表します。

• 在庫切れのためセラー都合キャンセル
• セラーの解決策がないままケースがクローズされた

Cases closed without seller resolution

「Cases closed without seller resolution」とは、バイヤーとのトラブル（ケースオープン）などに対して対応せず放置したままクローズし、かつebayが介入してバイヤー有利で閉じてしまった割合を表しています。

どんなにセラー側に非がなかったとしても、解決策など提案せず無視していると「無責任な販売者」と見なされてペナルティーが課されます。そして、0.3％を超えると要注意。

Below Standardになってしまった時の対処法

もし、Below Standardになってしまったらどうすればいいのか、これから対処法を紹介します。

まず今できることは以下の通り。

• 「Transaction defect rate」と「Cases closed without seller resolution」の数を取り消しできないか交渉する
• 取引件数を増やす

「Transaction defect rate」と「Cases closed without seller resolution」の数を取り消しできないか交渉する。

基本的には、「Transaction defect rate」と「Cases closed without seller resolution」の数を減らすことはできません。

しかし、以下の状況の場合は、取り消してもらえる可能性があります。

• ebayが判断を間違えた可能性が高い
• バイヤーからの連絡が途絶えたため、対応をできなかった

こちら側がきちんと対応していたことが絶対条件ですが、異議申し立てすることで削除してもらえるのなら挑戦した方が良いでしょう。

【eBay輸出】Ask eBay（eBayのお問い合わせセンターTwitter ver）で質問をして疑問をなくそう!

 

取引件数を増やす

eBayでは、取引数によって評価される期間が変わります。

・400件以上あれば過去3ヶ月の実績で評価
・400件未満の場合、過去12ヶ月の実績で評価

取引数の確認方法は「Seller level」の「monthly breakdown」をクリックしてください。

例えば、100均に売ってある折り紙や雑貨などをオークションで販売するなど回転率の良い商品を大量に出品すると良いでしょう。

一人のセラーが5個購入した場合も取引数は5とカウントされるので、まとめ買いを狙うのもいいですね！

まとめ

今回は、Below Standardになってしまった時の原因や対処法を解説しました。

Below Standardになると以下のペナルティーが課されます。

• 検索結果の下位表示
• 落札手数料の6%追加
• 最短で60日後にストアがベーシックに降格する
• プロモーテッドリスティング(広告）が利用できない
• リミットアップできない
• 出品数制限 資金保留の可能性あり
• アカウント凍結の可能性あり

対処方法は以下の通り。

• 「Transaction defect rate」と「Cases closed without seller resolution」の数を取り消しできないか交渉する
• 取引件数を増やす

本記事内で詳しく説明していますので、ぜひ参考にしてください。

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