皆さん、こんにちは、あやのです。
突然ですが、eBayを利用しているとこんなことが起こったことはありませんか?
「出品が急にできなくなった」
「送料の設定ができなくなった」
「商品一覧が見れなくなった」…など。
花子と花子さんのようにお問い合わせがくることも少なくはありません。
でもご安心を!実はeBayでは日常茶飯事。
しかしeBay初心者の方からすると、長文の英語がわからないのにメッセージが送られてきても困る、もしかしたらアカウント停止になってしまったのではないかなどと心配してしまいますよね。
エラーの原因にはeBayのシステム上のものだったり、私たちセラー側にあったりと理由は様々です。
うさぎ今回はその対処法と、よく起こりうるエラーの原因を紹介していきます。
Contents
すぐ簡単にできる対処法
まずは、簡単な対処法をご紹介しますね。
うさぎ
花子- キャッシュには画像などのページの一部が記憶されるので、次回のアクセス時の読み込みが早くなる。
- cookieは、アクセスしたサイトによって作成されるファイルのことです。このファイルに閲覧データを保存することによって快適なオンライン操作ができるようになる。
Chrome などのブラウザを使用すると、ウェブサイトの情報がキャッシュや Cookie に保存されます。こうしたキャッシュや Cookie を消去すると、サイトの読み込みや表示形式に関する問題の一部が解決します。
参照:https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
それぞれのブラウザでキャッシュクリアの方法は異なりますので、自分が使っているブラウザに合わせて設定しましょう。
花子大丈夫です!見出しにも記載した通り「すぐ簡単にできる対処法」なのでやってみましょう!
- パソコンで Chrome を開きます。
- 画面右上のその他アイコン
をクリックします。 - [その他のツール] [閲覧履歴を消去] をクリックします。
- 上部で期間を選択します。すべて削除するには、[全期間] を選択します。
- [Cookie と他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。
- [データを消去] をクリックします。
をクリックします。
[閲覧履歴を消去] をクリックします。参照:https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
- メニューバーから「safari」を選択「環境設定」をクリックしてプライバシータブをクリック。
- CookieとWebサイトのデータの項目の「詳細…」をクリック。
- 表示されているキャッシュやcookieを個別に削除することができます。
- メニューを押して「設定」をクリック。
- 「プライバシーとセキュリティ」を選択
- cookieとサイトデータセクションで「データを削除…」を選択。
- cookieとサイトデータにチェックマークをする。
- キャッシュされたウェブページのチェックをオンにして「消去ボタン」をクリック。
この方法を行えばエラーを解消される可能性がありますが、それでも解決できない場合は、次のような原因が考えられるので当てはまる人は試してみてください。
送料設定のミスによるエラー
実は、eBayにはカテゴリーによって送料の上限が設定されているものがあります。
例えば、アメリカ国内における送料が＄6までのカテゴリーなのにそれ以上の送料を設定するとエラーになります。
花子カテゴリーによっては自由に送料を設定できる場所もありますので、そちらに変更するのもありですね。
出品時、初心者に起こりやすい2つのエラー
アカウントを登録したばかりの初心者の方で、出品時にエラーが起こることもしばしば。
先ほど紹介した対策法を行っても解決しなかった場合、次のような2つが考えられます。
- カテゴリーリミットによるエラー
- 出品枠のリミット制限によるエラー
うさぎカテゴリーリミットによるエラー
うさぎ- 1つのカテゴリーに1品出品して販売した後、同じカテゴリーに出品できるのは30日後
- カテゴリーリミットが自動解除されるのは最初の販売から90日後
eBay初心者は1つのカテゴリーに対して出品できる商品の数は1つです。
例えば、AとBの２つの「おもちゃ」があるとします。
同じカテゴリーになってしまうのでAという商品を出品したら、Bは出品することはできません。
花子うさぎ花子- 例えば、「おもちゃ」カテゴリーに商品を出品して売れた場合、その90日後に「おもちゃ」カテゴリーの制限は解除されます。
- ただし、解除されたのはあくまで「おもちゃ」カテゴリーのみです。
- その他のカテゴリーのリミット制限が解除されたわけではありません。
※出品するときは１つのカテゴリーに偏らず様々なカテゴリーで販売をしてリミット解除していきましょう。
出品枠のリミット制限によるエラー
出品枠のリミットのことを「セリングリミット」といいます。
この「セリングリミット」にもルールがあります。
- eBayを始めた段階では出品できる商品数は10品
- eBayを始めた段階では販売できる金額は＄500まで(約5万円)
eBayを始めてすぐにいろんな商品をバンバン出品して販売することはできません。
制限を超えてしまうとエラーが起こってしまいます。
うさぎeBayとPayPal設定が原因のエラー
eBayとPayPalのリンク設定が済んでも出品ができない。
画面に赤字でエラー表示が出ている。
このようなお問い合わせもよく頂きます。
大体の原因はPayPalアカウントにありますので設定を見直すのがいいでしょう。
- PayPalアカウントをビジネスアカウントに変更する。
- 本人確認の手続きを完了させる。
- メールアドレスの確認手続きを完了させる。
うさぎパーソナルアカウントは商品代金を支払うことはできますが、売上金を受け取ることができません。
例え商品が売れたとしても、バイヤーからその代金を受け取ることができずエラーが起こってしまいます。
ビジネスアカウントに変更するときにに本人確認とメールアドレス確認が完了していないと手続きが終わっていないのでこれもエラーになる原因ですので気を付けましょう。
アカウントを長期間放置してエラー
もともとeBayのアカウントを持っていても長期間放置していて、久しぶりに出品しようとするとエラーが起こります。
うさぎエラーが起こっても本人確認などを行えば出品再開することができます。
解決方法はeBayカスタマーサポートにお問い合わせすることです。
eBay側から指示があるのでそれに従って解決しましょう。
まとめ
今回はeBayでエラーが起きた時の対処法をお伝えしました。
すぐにできる一番簡単な方法は「キャッシュクリアとcookie削除」。
それでも解決しない場合は、初心者に起こりうるエラーや送料設定によるエラーなどよくある原因も紹介しました。
まだeBayを始めたばかりで、何がわからないのかが分からない人も多いはず。
もしも思い当たる原因が見つかりましたら参考にしてみてください。
そしてどうしても解決しない場合は、カスタマーサービスに問い合わせてみましょう。
やってみたいけど、一人じゃできるか不安、なかなか一歩が踏み出せない…など、人の数だけ悩みや不安があると思います。
少しでも興味をもって頂けた方、ご連絡いただいた方から、優先的にメッセージを返させていただきますので、気になる方はLINEやTwitterから質問だけでもお気軽にどうぞ！
