「評価コメント、何を書けばいいかわからない…」
「発送遅延があったけど、角が立たないように伝えたい」
「悪い評価を書いたら仕返しされないか不安…」
メルカリで取引が終わるたびに、こんな悩みが出てくることはありませんか？
評価コメントは短い文章ですが、相手への印象や自分のアカウントの信頼度に関わる大切な部分です。
本記事では、購入者・出品者それぞれの立場で使えるコピペOKな例文を、状況別にたっぷり紹介します。
本記事で分かること
- メルカリの評価コメントの仕組みと基本ルール
- 良い・悪い評価の判断基準
- 報復評価が来るか不安なときの考え方
- 状況別・コピペOKな評価コメント例文（購入者・出品者両方）
- 角が立たない悪い評価コメントのコツ
- 評価に関するよくある疑問への回答
Contents
メルカリの評価コメントってそもそも何？
メルカリの評価コメントってそもそも何？っと疑問に思っている方は、これから紹介する内容を参考にしてください。
メルカリ評価の仕組みと流れ
メルカリでは、商品が届いた後に購入者 → 出品者の順番で評価を行い、両者の評価が完了した時点で取引が終了します。
この評価が、アカウントの信頼性を大きく左右します。
良い評価がたくさんついているアカウントは「安心して取引できる相手」と見なされ、出品した商品が売れやすくなったり、購入者として信頼されやすくなったりします。
うさぎ評価コメントは書かなくてもOK？
評価コメントには、明確なルールがあります。
「良かった」の場合 コメントは任意で、書かなくても取引は完了します。
ペナルティもありませんが、一言でも添えると相手に感謝が伝わり、より気持ちのいい取引に繋がるでしょう。
「残念だった」の場合 コメントの記載が必須です。
「残念だった」の場合は、評価コメントの記載が必須です。相手が理由を把握できるよう、10文字以上で具体的にご記入ください。※10文字未満の場合は、評価を投稿できません。
「角が立つのが嫌だからコメントを書きたくない」と思う気持ちはよくわかりますが、システム上、悪い評価のときほどコメントが求められます。
だからこそ、本記事で紹介する「角が立たない書き方」を覚えておくのがおすすめです。
良い評価・残念な評価の判断基準
評価を付けるときに「どっちにすれば…？」と迷うことがありますよね。
メルカリ公式が示している基準を整理しておきましょう。
出品者への評価基準（購入者目線）
「良かった」にしやすいポイントは、以下のとおり。
- 発送期限や連絡のルールが守られていた
- 梱包が丁寧で、商品が安全な状態で届いた
- 商品説明のとおりの状態だった
- メッセージのやり取りが丁寧だった
「残念だった」になりやすいポイントは、以下のとおり。
- 発送が大幅に遅れ、連絡もなかった
- 商品の状態が説明と大きく異なっていた
- メッセージで失礼な言葉遣いがあった
出品時に設定されていた発送期限や配送設定が守られていなかった場合、または取引メッセージで不快な言葉づかいがあった場合が、出品者に対しての悪い評価の基準とされています。
購入者への評価基準（出品者目線）
「良かった」にしやすいポイントは、以下のとおり
- 購入後すぐに支払いがされた
- 受取評価が早かった
- メッセージのやり取りが丁寧だった
「残念だった」になりやすいポイントは、以下のとおり。
- 支払い期限が守られず、連絡もなかった
- 受取評価がなかなかされなかった
- メッセージで失礼な言葉遣いがあった
次は、報復評価は来るのかについて解説します。
報復評価は来るの？安心して正直に書ける理由
「悪い評価をつけたら、仕返しで自分も悪い評価をされるんじゃ…」という不安、よく聞きます。
うさぎ評価内容を見た上での報復評価は、メルカリの仕組み上ほぼ起こらないと考えられます。
購入者と出品者が評価を行い、取引が完了した時点でお互いの評価が同時に公開されます。※受取評価のみ行われた状態では、評価内容を確認することはできません。
もちろん「角が立たない書き方」を心がけることは大前提ですが、不当な扱いを受けたときは冷静に事実を伝えても問題ありません。
購入者の評価コメント例文集【コピペOKです】
ここからは、購入者として出品者を評価するときに使える例文をまとめました。
① 特に問題なく、スムーズな取引だった場合
取引に特に不満がなかったときは、感謝の気持ちをシンプルに伝えましょう。
基本のシンプルな例文
商品を受け取りました。状態も良く大変満足しています。迅速なご対応ありがとうございました。またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
梱包が丁寧で感動したとき
本日商品が届きました。開封したときの梱包の丁寧さに驚きました。商品の状態も申し分なく、大切にお使いだったことが伝わりました。ありがとうございました。
発送がとても早かったとき
注文した翌日に届きました。これほど迅速に発送していただけるとは思っていなかったので、とても嬉しかったです。商品も問題なく、満足しています。ありがとうございました。
商品が想像以上に良い状態だったとき
無事に商品が届きました。写真で見るよりも状態が良く、思った以上に満足しています。丁寧な梱包で安心して受け取ることができました。大切に使います。ありがとうございました。
リピート購入のとき
今回もご対応ありがとうございました。以前の取引でも感じましたが、発送の速さと丁寧な梱包は毎回安心感があります。またお世話になることがあればよろしくお願いします。
②少し気になった点はあるけど、大事には至らなかった場合
「悪い評価をつけるほどではないけど、一言伝えておきたい」というときは、感謝を先に述べたうえで、事実をやんわりと添えましょう。
発送が遅れたが商品は問題なかったとき（良い評価）
本日商品が届きました。商品の状態は問題なく、丁寧に梱包されていた点は嬉しかったです。発送まで少し時間がかかりましたが、無事に届いて安心しました。ありがとうございました。
連絡がないまま到着が遅くなったとき（良い評価）
商品を受け取りました。到着まで少し時間がかかり、途中で状況の確認ができなかったので心配しましたが、無事に届いて安心しました。商品の状態は問題ありませんでした。ありがとうございました。
発送が大幅に遅れて連絡もなかったとき（残念な評価）
商品が届きました。状態に問題はなく、この点は感謝しております。ただ、発送までに想定よりかなり時間がかかり、その間ご連絡もいただけなかったため、今回はこちらの評価とさせていただきます。
③「残念だった」と感じた場合の例文
商品の状態が説明と大きく異なっていた、やり取りに大きな問題があったなど、明確に不満がある場合は「残念だった」の評価を選んだうえで、冷静に事実を書きましょう。
商品の状態が説明と異なっていたとき
商品が届きましたが、商品説明には記載のない傷がいくつかありました。使用に支障はないため受け取り評価をいたしますが、今後は商品の状態をより詳しく記載いただけると購入者も安心できるかと思います。今回はこちらの評価とさせていただきます。
取引メッセージでの対応が不快だったとき
商品自体は問題なく届きました。ただ、やり取りの際の言葉遣いが気になり、終始少し不安な気持ちで取引を進めることになりました。そのため、今回はこちらの評価とさせていただきます。
【注意】商品に大きな問題があったときは受取評価をしない！
商品説明にない重大な欠陥、動作不良、偽物の疑いなどがある場合は、受取評価をする前にまず取引メッセージで出品者に連絡してください。
受取評価をしてしまうと取引が完了してしまい、返品や返金の対応が非常に難しくなります。
出品者との話し合いで解決しない場合は、メルカリ事務局へ相談しましょう。
出品者の評価コメント例文集【コピペOKです】
次に、出品者として購入者を評価するときの例文を紹介します。
購入者の評価が完了した後に、忘れずに評価しましょう。
①スムーズで気持ちのいい取引だった場合
基本のシンプルな例文
このたびはご購入いただきありがとうございました。スムーズにお取引ができて安心しました。またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
支払いや対応が早かったとき
ご購入後すぐにお支払いいただき、大変スムーズにお取引を進めることができました。安心感のある取引をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
受取評価が早くてありがたかったとき
商品がお手元に届いた後、迅速に受取評価をいただきありがとうございました。おかげさまで気持ちよく取引を終えることができました。またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
メッセージのやり取りが丁寧だったとき
ご購入ありがとうございました。取引の中でいただいたメッセージがとても丁寧で、こちらも安心してお取引できました。商品を気に入っていただけると嬉しいです。またよろしくお願いいたします。
リピート購入者のとき
今回もご購入いただきありがとうございます。いつも気持ちのいい取引をしていただけるので、こちらも安心してお取引できます。またのご利用をお待ちしております。
②少し気になった点はあるが大事には至らなかった場合
受取評価が少し遅かったが最終的に完了したとき（良い評価）
このたびはご購入ありがとうございました。無事にお取引を終えることができました。もし次回もご利用いただける機会があれば、受取評価をお早めにいただけると大変助かります。今後ともよろしくお願いいたします。
③「残念だった」と感じた場合の例文
支払いが遅れて連絡もなかったとき
このたびはご購入ありがとうございました。大変申し上げにくいのですが、お支払いの確認までに時間がかかり、途中でご連絡もいただけなかったため、取引中は不安を感じてしまいました。そのため、今回はこちらの評価とさせていただきます。
受取評価がなかなかされず、取引が長引いたとき
ご購入いただきありがとうございました。商品は無事にお届けできたかと思いますが、受取評価まで時間がかかり、取引の完了が遅くなってしまいました。次回もしご利用の機会があれば、受取後はお早めの評価をお願いできると幸いです。今回はこちらの評価とさせていただきます。
理不尽なクレームや失礼なやり取りがあったとき
このたびはご購入ありがとうございました。商品はご説明のとおりの状態でお届けしましたが、取引中のやり取りで残念に感じる場面がありました。そのため、今回はこちらの評価とさせていただきます。
角が立たない！悪い評価コメントを書くときの3つのコツ
「残念だった」の評価をするときは、書き方一つで印象がかなり変わります。
コツ①：最初に感謝や受け取り報告を入れる
いきなり不満から書き始めると、どうしても攻撃的な印象になります。
まずは「商品が届きました」「ご購入ありがとうございました」など、感謝や事実報告の一文を最初に入れましょう。
例：
❌「発送が遅すぎます。連絡もないし最悪でした。」
✅「商品の状態は問題ありませんでした。お取引ありがとうございました。しかし発送まで時間がかかり、その間ご連絡もなかったため不安でした。」
コツ②：感情ではなく「事実」だけを書く
「最悪」「信じられない」「ひどい」などの感情的な言葉は、読んだ人に強いマイナスの印象を与えます。
「こういうことがあった」という事実だけをシンプルに書くほうが、むしろ説得力があり、信頼性も高く見えます。
例：
❌「返信が全然なくて無視された気分でした。社会人としてありえない。」
✅「取引中にメッセージを送りましたが、お返事をいただけない場面がありました。」
コツ③：「今後に期待する」一言で締める
不満を伝えながらも「今後改善してほしい」という前向きな一言を添えると、単なるクレームではなく建設的なフィードバックとして受け取られやすくなります。
例：
「次回ご利用の際は、発送が遅れる場合に事前にご連絡いただけると助かります。」
「今後も丁寧な商品説明をお願いできると、購入者も安心できるかと思います。」
良い評価コメントを集めるために意識したいこと
評価コメントで良い評価を増やすためには、取引中の行動がとても大切です。
評価コメントだけをうまく書いても、取引の内容が伴っていなければ意味がありません。
出品者として意識したいポイント
出品者として意識したいポイントは、以下のとおりです。
- 発送は期限内に行い、遅れるときは必ず事前に連絡する
- 梱包は丁寧に。雨対策・衝撃対策も忘れずに
- 商品の状態を正直に、細かく説明する
- メッセージには素早く、丁寧に返信する
特に、発送期限には要注意！
土日祝日に発送作業が行えない場合は、長めに設定しておくのがおすすめです。
購入者として意識したいポイント
購入者として意識したいポイントは、以下のとおりです。
- 購入後すぐに支払いを済ませる
- 商品が届いたらなるべく早く受取評価を行う
- 質問や連絡は礼儀正しく行う
支払い方法を「コンビニ払い」にしている方は、特に注意！
出品者に「いつ頃に支払予定です」と伝えておくと、相手も安心して取引を進められます。
こうした基本的な行動が積み重なることで、自然と良いコメントが集まってきます。
メルカリ評価コメントに関するよくある疑問（FAQ）
最後に、メルカリ評価コメントに関するよくある疑問を紹介します。
Q. コメントなしはマナー違反になる？
なりません。
メルカリの仕組み上、コメントは任意なのでコメントなしで評価のみ行っても、取引は正常に完了します。
ただ、顔の見えないやり取りだからこそ、一言添えるだけで相手に安心感や好印象を与えられるのも事実です。
特に出品を続けている方は、良いコメントが積み重なるとアカウントの信頼度が上がるので、できれば書くようにしましょう。
Q. 評価を間違えた場合、修正できる？
取引完了後でも、一部の修正が可能です。
できることは、以下のとおりです。
- 「残念だった → 良かった」への変更
- 評価コメントの削除
逆にできないことは、以下のとおりです。
- 「良かった → 残念だった」への変更
- 評価コメントの内容の編集
- 削除したコメントの復元
出典：メルカリびより
取引画面から「評価を変更する」をタップすることで操作できます。
Q. 相手からコメントがなかったときはどう思えばいい？
特に気にしなくて大丈夫です。
コメントなしで「良い」評価だった場合は、取引に満足していると受け取ってOKです。
多くの方はコメントが任意であることを知っており、シンプルに評価だけで終わらせる方も少なくありません。
コメントなし＝不満ではないので、安心してください。
Q. 無言取引の相手はどう評価すればいい？
支払いや受取評価が問題なく行われていれば、「良かった」の評価が一般的です。
メッセージがなかったことには触れず、「お取引ありがとうございました」とシンプルに書けば十分です。
例文：
このたびはご購入ありがとうございました。無事にお取引が完了いたしました。またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 購入者から評価がなかなか来ない。どうすればいい？
基本的には待つのがベストです。
発送通知をしてから9日後の13時以降になると、取引が自動で完了します。
（評価はつきませんが、売上金はちゃんと反映されます）。
催促コメントを送ると、かえって「残念だった」の評価をつけられるケースもあるので、あまり積極的に催促しないほうが無難です。
まとめ：評価コメントは「感謝＋事実」の組み合わせが基本
本記事では、メルカリの評価コメントについて、仕組みから例文・コツまで紹介しました。
最後に、大切なポイントをまとめておきます。
- 評価コメントは任意だが、「残念だった」の場合は10文字以上のコメントが必須
- 評価は双方が完了してから同時公開されるため、報復評価はほぼ起こらない
- 悪い評価を書くときは「感謝 → 事実 → 前向きな一言」の順で書くと角が立ちにくい
- コメントはシンプルで十分。長く書く必要はない
- 良い評価を集めるには、コメントの書き方より取引中の行動が大切
評価コメントに迷ったときは、本記事の例文をそのままコピペして使ってみてください。
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