【eBay輸出】バイヤーに間違った追跡番号を教えてしまった！正しい対処法を紹介

あやの

皆さん、こんにちは、あやのです！

今回、皆さんに紹介するのは「バイヤーに間違った追跡番号を教えてしまった時の正しい対処法」です。

あなたはこんな経験はありませんか？

花子

もし、間違いに気づいても、すぐに正しい追跡番号に変更すればいいのではないでしょうか？

うさぎ

う～ん、それだと「発送が遅れた」とeBayに認識されて「Late shipment rate(出荷遅延率)」が上がってしまうから避けた方がいいよ！

「Late shipment rate(出荷遅延率)」などが増えるとアカウントの停止などの影響を受けたり、トップレイテッドセラーの条件を満たさないなど良いことは一つもありませんので割合を上げないように注意しましょう。

追跡番号の正しい再更新の方法

まずは、誤って追跡番号を教えてしまった商品を探しましょう。

eBayのセラーハブから「Orders」→「Paid and shipped」から確認することができます。

該当する商品の「Tracking」の右横にある「Edit」をクリックします。

「+ Additional tracking number」をクリックしましょう。

すると、新しく追跡番号を入力する項目が出てきました。

後は、正しい追跡番号を入力し「Save and continue」をクリックすれば完了です！

花子

でもこれだと追跡番号が2つあることになりますよね？問題はないのでしょうか？

あやの

そこは、私も気になったのでeBayにも確認をしました。

eBayに連絡をして確認をしたところ。
追跡番号が2つあっても「どちらか1つでも期限内にバイヤーの元へ届けば問題ない」とのこと。

花子

それなら安心しました！

ただし、誤った追跡番号を提供していたことへの謝罪と、正しい追跡番号の提示と再更新したことの連絡は必ずバイヤーに送っておきましょう。

あやの

誰にでも間違いはあります。
きちんと連絡をしておけば、トラブル回避をすることができますので、忘れないようにしましょう！

今回は「バイヤーに間違った追跡番号を教えてしまった時の正しい対処法」を紹介しました。

発送作業で忙しかったりすると、このようなミスは起こりがちです。
しかし、正しい対処法を行うことで、ペナルティが課されたり、バイヤーとのトラブルも回避できます。

本記事を参考にして、eBayライフを楽しんでいきましょう！

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