皆さんは、eBay Refurbishedというプログラムを知っていますか？
✅eBayに出品しているけど「Refurbishedプログラム」を知らない方
✅中古商品を扱っているけど、売上に伸び悩んでいる方
このようなebayセラーにおすすめの記事です。
詳しく解説するので、参考にしてくださいね。
Contents
eBay Refurbishedとは？
eBay Refurbishedとはなにか、詳しく解説します。
整備品（Refurbished）の意味
「Refurbished（リファービッシュド）」とは、一度販売された中古品を専門業者が整備・クリーニングし、動作確認・品質管理を行ったうえで再販する商品のことを指します。
例：中古カメラを分解・清掃し、動作確認後に再販したものなど。
eBayではこのRefurbished商品に対して、一定の基準を満たしたセラーが出品する場合に限り、バイヤーに1年または2年の保証を提供するプログラムがあるんです。
eBayの保証付き出品制度とは？
「eBay Refurbished」は、eBayが認定したセラーだけが参加できる出品制度です。
参加セラーが出品した整備済み商品には、eBayの提携会社（Allstate / SquareTrade）による保証が付きます。
このプログラムでは、商品の状態に応じて以下のような保証が設定されます。
| 商品状態 | 提供される保証期間 |
|---|---|
| Certified Refurbished（認定整備品） | 最大2年保証 |
| Excellent / Very Good / Good | 1年保証（セラー整備） |
バイヤーは、セラーではなくAllstateに直接保証の請求を行う必要があります。
購入後30日以降の不具合にも提携会社が対応するため、セラー自身がアフター対応に追われることはありません。
（※通常返品期間を除く）
「Certified refurbished（認定整備品）」の条件では、メーカーのパートナーからの購入注文書または認可書を提出し、メーカー倉庫から直接商品を出荷する必要があります。
それ以外の商品は「Seller Refurbished」の条件に分類されます。
出典：
eBay Refurbished公式ページ（eBay Japan）
eBay US Refurbished Program Guide
※USサイト内のRefurbishedプログラムの保証対象者は、米国居住のバイヤーのみです。
eBay Refurbishedに参加するメリット
eBay Refurbishedに参加するメリットは、以下のとおり。
- 保証付きでバイヤーの購入率アップ！
- eBayがRefurbished出品を優先的に露出してくれる
- クレーム対応の手間が省ける
最大のメリットは、保証付きの製品なので購入のハードルが下がり売り上げアップに繋がるところです。
上記の画像は、イーベイジャパンから送られてきたメールに添付されていた画像です。
日本からのRefurbished商品に対するアメリカのバイヤーの需要も、約20％アップしています。
また、条件はありますが返品・故障対応はeBayの提携企業が直接対応してくれるため、クレーム対応の手間が省けるのも嬉しいポイントです。
eBay Refurbishedの販売が好調なカテゴリー
eBay Refurbishedでは、特定のカテゴリーにおいて高い需要が見られます。
以下の表にまとめたので、参考にしてください。
| カテゴリー | 特徴・販売傾向 |
|---|---|
| カメラ・レンズ | CanonやNikonの比較的新しいモデルが好調。中古より購入転換率が約2倍に伸びた事例も。 |
| ビデオゲーム | PlayStation 4・5、Nintendo Switch・Liteなど、最新世代の機種に需要集中。 |
| 楽器（電子機器） | 電子ピアノ、DJ機器などが人気。Refurbishedで信頼性を補完しやすいジャンル。 |
| ゴルフ用品 | 高価格帯のクラブや測定器などが対象。コンディションが良いものはRefurbishedとして高く売れる。 |
| スマートフォン | iPhone・Galaxyシリーズなどのハイエンドモデルで購入意欲が高い。 |
対象カテゴリーについてはこちらを確認してください。
たとえば「カメラレンズ（中古：$500）が、 Refurbished出品で$600以上でも売れる」といったように、価格を上乗せしても購入されやすい傾向があります。
Refurbished商品の販売ページはこちらから確認できます。
Refurbished商品の販売ページには「eBay Refurbished」マークが表示されます。
一目で保証付きだと分かるので、クリックもされやすいです。
実際に「157sold」積んでおり、Conditionにも「Refurbished」と書かれていますね。
eBay Refurbishedの参加条件と申請方法
eBay Refurbishedプログラムに参加するには、いくつかの条件を満たす必要があります。
eBay Refurbishedの参加条件と申請方法を解説するので、検討している方は参考にしてください。
eBay Refurbishedの参加条件
eBay Refurbishedの参加条件は、以下のとおりです。
- ビジネスアカウントであること
- セラーレベル：eBay Top Rated Seller
- ポジティブフィードバック：98.0％超
- 「説明と著しく異なる」返品の割合（SNAD）：4.0％未満
- Out of stock（在庫切れ）率：2.0％未満
- 発送（Handling: 受注から発送まで）遅延率：3.0％未満
- 配達（Shipping: 発送から到着まで）遅延率：5％未満
- 商品未着率（INR）：1.0％未満
- セラーによる解決がないまま終了したサポート案件：0.3％未満
- 返品率：10％未満
条件を満たしていないと参加できないので、注意してください。
参加後、Refurbishedコンディションに変更可能な商品の条件
承認後、自動で商品状態（コンディション）が切り替わるわけではありません。
セラー自身で出品設定の変更作業が必要です。
コンディションを中古品からRefurbishedに変更可能な商品条件は以下のとおりです。
- Free shipping に設定している
- 発送準備期間（Handling time: 受注から発送まで期間）が48時間未満
プログラム維持条件
eBay Refurbishedに一度参加しても、条件を満たさない状態が続いた場合、プログラムの対象から外れる場合があります。
維持するためには、以下の条件を満たしましょう。
- 配送期間（発送してから到着するまで）：5営業日以内（米国まで）
- 返品（Returnリクエストが開かれてから、ラベルを発行するまで）処理時間：48時間未満
- 返金（Refund）処理時間：48時間未満
条件を満たさない状態が続いた場合、プログラムの対象から外れる場合がありますが、改善のため、3カ月の猶予期間があります。
出典：ebayセラーポータル
また、販売からしばらく経過すると、Seller HubのPerformanceタブ上に「eBay Refurbished」のダッシュボードが生成されます。
条件を満たしているか確認できるので、参加後は常時チェックしておくと良いでしょう。
eBay Refurbishedの申請方法
eBay Refurbishedの申請方法は、以下のとおりです。
eBay Refurbished申請ページ へアクセスして「申請はこちらから」をクリックしてください。
あなたのアカウント情報が、表示されます。
サブアカウントを複数持っている方は、申請するアカウントに間違いがないか確認してください。
確認後、「Next」をクリックして進めてください。
「Are your products refurbished by you or purchased from an intermediary who refurbishes inhouse?」について。
自分で点検・整備を行うもしくは整備をしている業者から商品を購入している場合は、Seller Refurbishedになるので、最初の設問はYesと選択してください。
Yesにすると、「Edit categories」が表示されます。
「Refurbished」として販売するカテゴリーを選択してください。
カテゴリー選択する際の注意点！！
販売カテゴリーの選択について、まだ販売履歴が無くService metrics 上表示がなされていないカテゴリーがある場合。
そのカテゴリーを選択してしまうと全体の審査に落ちてしまう場合があります。
該当カテゴリーは除外し、取引実績を作ってから申請してください。
すでに取引履歴があるカテゴリーはSNAD rateが4%未満、商品未着（Item not received）が1%未満であることを確認し、該当カテゴリーのみを選択し申請しましょう。
「Are you the Brand/Manufacturer or a Brand Authorized refurbisher?」について。
自社製品または、メーカー認定製品の販売でない限り「No」を選択してください。
ここには、連絡が取れるメールアドレスを入力してください。
Languageは「Japanese」を選択しましょう。
任意ですが、自社のウェブサイト入力ができます。
ない方は、次に進みましょう。
年間にどれくらいの製品を整備（修理）しているのか、個数を選択してください。
最後に、申請に役立つ情報があれば入力し「Submit and Proceed」をクリックしてください。
申請後、1〜2週間後ほどで「Welcome to eBay Refurbished!」というメールを受信します。
メール受信後、対象商品を「Refurbished」コンディションに変更して出品してください。
また、1つの商品を2つのコンディションに分けてそれぞれ販売するのは重複出品となるため避けましょう。
あくまでUsedの商品のコンディションをRefurbishedに変更する、もしくは複数の商品をUsedで出品する商品とRefurbishedに分類して出品するようにしてください。
Refurbishedの商品状態を判断する際のガイドラインはこちらを確認してください。
その他条件についてはこちらを確認してください。
eBay Refurbishedに関するよくある質問
最後に、eBay Refurbishedに関するよくある質問を紹介します。
Q1. eBay Refurbishedではない商品を「Refurbished」として販売できますか？
いいえ、eBay Refurbishedの認定を受けていない商品を「Refurbished（整備済）」と記載することはできません。
適格でない場合は、「Certified Refurbished」「Excellent」「Very Good」「Good」のいずれも使用できないため、「Used（中古品）」として出品する必要があります。
Q2. 自分が条件を満たしているかどうか、どこで確認できますか？
Refurbishedプログラム申請ページで申請を進めると、満たしていない条件も表示されるます。
事前に確認すれば、対策が可能です。
Q3. 保証の対象はアメリカのバイヤーだけですか？
はい、eBay USサイトで購入した米国居住のバイヤーのみが保証の対象となります。
eBaymagや他国サイトに出品する場合、それぞれの国のRefurbishedプログラムに個別申請が必要です。
申請していない国では、自動的に「Used」表記となります。
Q4. プログラムに承認されたら、出品はどうすればいい？
承認後は通常出品時に「Refurbished」状態を選択可能になります。
「Certified」「Excellent」「Very Good」「Good」から適切なものを選んで出品してください。
なお、既存のUsed出品は編集で変更可能ですが、Sold数は引き継がれませんので注意してください。
API利用者はCondition IDの設定方法をご確認ください。
Q5. バイヤーがAllstateの保証を使ったか知る方法はありますか？
ありません。
Allstateによる保証はバイヤーと提携会社の直接やり取りとなるため、セラーが保証利用の有無を確認できません。
Q6. Free Return期間を過ぎて返品希望があったらどうすればいい？
以下のように対応しましょう：
-
購入時にAllstateからのメールを受け取っているかバイヤーに確認
-
アカウントが未作成なら、Allstateのアカウント作成をするようバイヤーに案内する
-
メールが届いていない場合、「File a Claim」リンクを送って登録案内を行う
Q7. 商品ページにRefurbishedの説明を記載する必要はありますか？
任意です。記載は必須ではありません。
商品ページには動画や「Refurbished」バッジが自動挿入され、購入者が詳細を確認できる仕組みになっています。
※表示は米国に配送先を設定した際のみ確認可能です。
まとめ：eBay Refurbishedで中古品の売り上げアップを目指そう
eBay Refurbishedは、品質と信頼性を保証した中古品を販売できる方法です。
認定されたセラーのみが参加でき、バイヤーにとっても「安心して購入できる中古品」として人気を集めています。
以下のポイントが大きなメリットです。
-
商品の信頼性向上：Allstateの保証付きで、購入後の不安を軽減
-
差別化とブランディング：一般的なUsed出品との差を明確に打ち出せる
-
販売機会の拡大：高品質な再生品を求める新たな顧客層にリーチできる
ただし、参加にはeBayが定めるセラー評価や指標の維持が求められます。
本記事内で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。
