「直営店で購入したのに、あんしん鑑定で基準以下になってしまった…」
「領収書も付属品もすべて一緒に送ったのに、返送されてきた」
「あんしん鑑定ってそもそも信用できるの？」
メルカリであんしん鑑定を利用した出品者・購入者の間で、上記のような疑問や不満の声が広がっています。
本記事では、あんしん鑑定の基本知識から「本物なのに偽物判定される理由」、偽物判定された後の対処法などを出品者・購入者それぞれの立場から解説します。
この記事でわかること
- あんしん鑑定の仕組みと取引の流れ
- 本物なのに鑑定が通らない5つの理由
- 偽物判定された後に出品者・購入者それぞれがやるべきこと
- 実際の口コミ・体験談から見えてくること
- 出品前にできる具体的な対策
- 購入者視点での活用法とサービスの信頼性
Contents
メルカリのあんしん鑑定とは？
あんしん鑑定が何なのかを理解しておくと、「正規品なのになぜ弾かれるのか」がわかるようになります。
これから、メルカリのあんしん鑑定について詳しく解説します。
あんしん鑑定とは？
あんしん鑑定とは、2024年3月にメルカリが開始した真贋鑑定サービスです。
利用の流れは次の通りです。
①出品者があんしん鑑定を「利用可能」に設定した商品を、購入者が購入手続き時に「あんしん鑑定を利用する」を選択します。
②出品者が商品を発送すると、配送先は自動的にメルカリ鑑定センター（IVA株式会社）に切り替わります。
③鑑定が完了し基準を満たしていれば購入者のもとへ、満たさなければ出品者のもとへ着払いで返送されます。
なお、あんしん鑑定の設定は義務ではなく、出品者が有効・無効を選べます。
購入者が、あんしん鑑定を希望するかどうかも任意です。
鑑定を担当するのはどこ？
あんしん鑑定の実務を担うのは、IVA株式会社が運営する「FAKEBUSTERS（フェイクバスターズ）」です。
AI技術と熟練した鑑定士を組み合わせた鑑定体制で、国内でも有数の真贋鑑定サービスとして知られています。
鑑定基準の詳細は、企業機密として非公開です。
うさぎあんしん鑑定ができる対象カテゴリーと手数料
あんしん鑑定が利用できるのは、特定のカテゴリーとブランドの組み合わせのみです。
| カテゴリー | 鑑定手数料（税込） |
|---|---|
| スニーカー | 1,900円 |
| ストリートファッション・小物 | 2,600円 |
| ラグジュアリーファッション・小物 | 4,300円 |
| トレーディングカード | 1,700円 ※2026/04/01以降は1枚ごとに鑑定料が発生 |
安心鑑定の取引の流れ
あんしん鑑定を利用した取引には、大きく2つの方法があります。
正常ルート（鑑定基準を満たした場合）
出品者が発送後、 鑑定センターに到着（1〜3日で鑑定）。
鑑定基準を満たした場合、鑑定済みバッジ・シールが付与され、購入者に発送されます。
返送ルート（鑑定基準を満たさなかった場合）
出品者が発送後に鑑定センターに到着。
基準未満と判断されると 取引自動キャンセルされ、商品が着払いで出品者に返送・購入者には全額返金される。
注意が必要なのは、「鑑定基準を満たさなかった場合」と「偽物判定」は同じ意味ではない点です。
あくまで「本物と確認できなかった」という判断であり、偽物と確定されたわけではありません。
メルカリあんしん鑑定を利用した人の口コミ・体験談
メルカリあんしん鑑定を利用した人の口コミ・体験談を、出品者・購入者それぞれ紹介します。
出品者からの声
出品者の体験談は、以下のとおりです。
メルカリでプラダのバッグが49,000円で売れた
あんしん鑑定で偽物と判断され着払いで返送されてきた
ギャランティカードもあり、間違いなくプラダの店舗で買った物なのになんで…
アカウントを守るために抗議はしたくないんだよねー
ふぅ
泣き寝入りか
メルカリのあんしん鑑定ってちゃんと機能してる？— マキロン@独学でメルカリ物販 (@makiron_buppan) January 20, 2026
あんしん鑑定つけるだけで
売れ行きﾀﾋぬほど変わります。メルカリで商品を買う時に
お客さんが1番気にしてるのは
｢商品が本物かどうか｣だって、自分の大切なお金を使って
わざわざ偽物使いたい人なんているわけないじゃん😂ちなみにあんしん鑑定は誰でも使える。… pic.twitter.com/aUYGnWCOJA
— あやと@即売れせどらー (@ayato_shichiya) December 11, 2025
【メルカリあんしん鑑定の結果発表‼️‼️】
🎉基準以上🎉
ふっ、まあわかってたけどね😁
数千点のブランド仕入れをしてきたが、学びのためにスーパーコピー品をわざと仕入れたことがあるぐらいで、基本一度も偽物を仕入れたことはない‼️この記録は今後も続く👍#マツコの知らない世界 https://t.co/B8WqIBiDUZ pic.twitter.com/TTsfWAiM6O
— うさ助@副業リペア物販 (@usasuke2025) July 8, 2025
購入者からの声
次は、メルカリあんしん鑑定を利用した購入者の口コミ・体験談を紹介します。
メルカリで買ったやつ、あんしん鑑定サービス利用したら偽物やったΣ(ﾟдﾟ；)
利用しといて良かった〜
はるばる沖縄から送られてきてたのに🤣 pic.twitter.com/kbK2dwqmKO— 憂歌/わか🐈⬛🐈 (@hotmilk) April 25, 2026
メルカリでハイブランドバッグを買ったので、最近できたあんしん鑑定サービスを利用してみた。 すると基準以下商品で自動キャンセルに。出品者は星5 評価800以上の人でした。怖っ！
偽物買わされなくて良かった。#メルカリ#あんしん鑑定サービス#コピー商品撲滅— asayumi (@asayumi1107) April 8, 2024
私は「偽物販売する犯罪者ゆるせないマン」なのでメルカリで怪しい出品を発見したらあんしん鑑定つけてガンガン購入してる👮
無事に通過したら余計な買い物になっちゃうけど今のところ鑑定とおって手元に届いた商品は😇ゼロ😇
メルカリさんはしっかりペナルティつけてほしい、こっちも手間かかってんだ pic.twitter.com/QTnduaTjir— ◯パショ子🔴 (@pashoko_dayo) March 14, 2026
メルカリあんしん鑑定を利用した人の口コミからわかること
メルカリあんしん鑑定の口コミをまとめると、販売者からすれば「高額商品の偽物を買わされなくて良かった」と安心する人が多いようです。
一方で、「正規品のはずなのに、基準以下になった理由がわからない」と不満な声をあげる出品者も一定数います。
本物なのに「基準以下」と弾かれる理由【出品者向け】
本物なのに「基準以下」と弾かれる理由を5つ紹介します。
理由①：タグ・ブランドロゴが欠損・切り離されている
鑑定士が真贋を判断するうえで、ブランドタグやロゴは重要な判断材料になります。
うさぎつまり「本物かもしれないが確証が持てない」という理由で、鑑定基準未満と判断されてしまうのです。
特にブランドの内側タグや品質表示タグを「邪魔だから」と切り取ってしまう方は注意が必要です。
理由②：商品の劣化が激しく鑑定できない状態
商品の劣化が著しい場合も、鑑定が行えないと判断される場合があります。
- スニーカーであれば、ソールの剥がれや素材の大きな変形
- バッグであれば、革の大きなひび割れや金具の欠損など
商品自体の状態が鑑定の判断材料になる部分に及んでいると、正規品かどうかの確認が困難になります。
理由③：出品時のカテゴリー・ブランド選択のミス
メルカリあんしん鑑定が機能するには、商品のカテゴリーとブランドの両方が対象に設定されていることが必要です。
誤ったカテゴリーを選んでいると、正規品であっても「鑑定対象外」として返送されることがあります。
これは「偽物と判定された」のではなく「そもそも鑑定できなかった」という理由による返送です。
出品前にメルカリ公式の対象カテゴリー・ブランド一覧を必ず確認しましょう。
出典：メルカリヘルプセンター「あんしん鑑定対象カテゴリー・ブランド」
理由④：余分な付属品（チャーム・スカーフなど）を同梱してしまった
ラグジュアリー・ストリートファッション・小物カテゴリーでは、鑑定対象の商品以外の付属品が同梱されていると、鑑定不可になる場合があります。
「よかれと思って一緒に入れた」という場合でも、鑑定センター側では「余計なものが含まれている＝正規の状態と確認できない」と判断される可能性も。
うさぎ理由⑤：鑑定基準が非公開のため防ぎきれないケースもある
上記4つの理由に当てはまらなくても、返送されることがあります。
鑑定基準の詳細は企業機密として非公開になっているため、どの部分をどう見ているかを事前に把握することはできません。
出典：メルカリヘルプセンター「あんしん鑑定サービスの鑑定基準」
たとえば「スーパーコピー品が出回りすぎており、正規品との区別が極めて難しい」商品の場合、本物であっても「確証を持って本物と断定できない」として返送されることがあります。
うさぎ
「基準値以下」で弾かれた後にやること
あんしん鑑定で返送されたとき、出品者・購入者それぞれがどう動けばいいかを解説します。
出品者側がやるべきこと
商品が鑑定基準を満たさなかった場合、取引は自動的にキャンセルされ、商品は着払いで出品者のもとへ返送されます。
注意が必要なのは、返送商品を受け取らずに放置してしまうことです。
受け取り拒否や長期不在で商品が受け取れないままになると、商品が破棄される場合があります。
返送後に再出品する場合は、返送された理由を自分なりに振り返り、考えられる原因（タグの欠損・カテゴリー選択ミスなど）を修正してから再チャレンジしましょう。
また、あんしん鑑定を外した状態で出品するという選択肢もあります。
購入者がやるべきこと
鑑定基準未満と判断された場合、購入者が支払った商品代金と鑑定手数料は全額返金されます。
返金のタイミングは支払い方法によって異なりますが、取引キャンセル後にメルカリ事務局からお知らせが届きます。
なお、購入者側には特別な手続きは基本的に必要ありません。
取引は自動キャンセルされ、返金も自動で処理されます。
メルカリ事務局からの連絡について
鑑定結果が出ると、出品者・購入者の双方にアプリ内のお知らせで通知が届きます。
通知には「鑑定基準以上（購入者に発送）」または「鑑定基準未満（キャンセル・返送）」のいずれかが表示されます。
メルカリ安心鑑定で出品者が事前にできること
メルカリ安心鑑定で出品者が事前にできることを紹介します。
対策①：カテゴリー別の鑑定可能条件を出品前に確認する
カテゴリーによって、鑑定可能条件が細かく異なります。
たとえば、スニーカーはインソールが購入時のものであることが条件です。
ラグジュアリーファッション・小物は梱包状態に関する細かい条件があり、他社鑑定済みパッケージに入っている場合は鑑定不可になる場合があります。
トレーディングカードは、スリーブに入ったままでは裏面が確認できないため鑑定不可になるケースがあります。
出典：メルカリヘルプセンター「鑑定基準・鑑定可能条件と鑑定利用可能カテゴリー・ブランド」
対策②：タグ・証明書類は必ず同梱、余分なものは入れない
鑑定に必要なタグや証明書類は、商品と一緒に送りましょう。
購入時のレシートや保証書、ギャランティーカードなどがあれば同梱すれば、鑑定の助けになる可能性も。
一方で、チャームやスカーフなどの「おまけ」は入れないようにしましょう。
商品に付属しているものと、自分で追加したものをきちんと区別して梱包しましょう。
対策③：カテゴリー・ブランドの選択を間違えない
出品時のカテゴリーとブランドの選択は、あんしん鑑定をするための基本条件です。
自分の商品が対象ブランドリストに含まれているかを事前に確認し、正しいカテゴリーに設定しましょう。
バレンシアガのスニーカーのように、ブランドによってカテゴリーが異なることもあります。
出典：メルカリヘルプセンター「あんしん鑑定対象カテゴリー・ブランド」
対策④：あんしん鑑定を外す（無効にする）選択肢もある
タグが欠損している・商品が古く劣化している・証明書類がないなど、鑑定が通る自信がない場合は、あんしん鑑定を外した状態で出品することも選択肢のひとつです。
あんしん鑑定は義務ではなく、出品者が自由に有効・無効を選択できます。
チェックを外せば、他の発送方法も選べるようになります。
商品説明欄で「正規品ですが鑑定基準を満たさない可能性があるため、あんしん鑑定なしで出品しています」などと補足することを検討しましょう。
購入者がメルカリあんしん鑑定を活用する方法
購入者が、メルカリあんしん鑑定を上手く活用する方法を紹介します。
「メルカリあんしん鑑定」を活用すべき？と悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。
「不満の声」の背景を把握する
口コミの一部には、「メルカリあんしん鑑定は信用できない」という声がネット上に一定数ありましたね。
しかしその多くは出品者側からの声で、「本物を出したのに弾かれた」という体験に基づいています。
購入者側からの「信用できない」という声は少なく、むしろ「安心して購入できた」という評価が多い傾向にあります。
口コミからも購入者側の不満な声は、ほとんどありませんでしたね。
「本物でも証明できなければ通さない」という仕組みを理解する
メルカリあんしん鑑定は「本物かどうかを判定するサービス」ではなく、「本物と確認できるかどうかを判断するサービス」です。
どれほど本物であっても、鑑定士が「本物と断定できる根拠」を確認できない場合は基準未満とされます。
これは購入者を確実に守るための仕組みであり、「わからないものは通さない」という厳しい基準で運用されていることがわかりますね。
取引完了後1年間の保証がある
メルカリあんしん鑑定を利用して購入した商品には、取引完了後1年間の保証が付いています。
購入後に模倣品の疑いが出てきた場合、再鑑定を依頼することができ、模倣品と判断された場合はIVA株式会社から商品代金と鑑定手数料が返金されます。
たとえばスニーカーの場合。
- 鑑定済みバッジが付いていること
- 到着時の付属品が揃っていること
- 過度な劣化がないことなどが必要です。
購入後は鑑定済みバッジやシールを外さず、付属品も保管しておきましょう。
メルカリあんしん鑑定対象外の商品で偽物を見分ける方法
メルカリあんしん鑑定を利用できないカテゴリーやブランドの商品を購入する際は、自分で偽物リスクを判断する必要があります。
悪質な出品者の特徴を把握する
評価が低い・評価コメントに不信感を示す内容が多い・出品物の説明文が異常に短いなどは注意のサインです。
また、あんしん鑑定の設定を求めたにもかかわらず、突然メッセージを削除したりブロックしてきたりする出品者は、偽物を出品している可能性が高いと言われています。
相場と大きくかけ離れた価格には要注意
相場よりも極端に安い価格は、偽物を疑うサインのひとつです。
価格と商品の状態・ブランドのバランスが不自然な場合は慎重に判断しましょう。
出品者に入手ルートを確認する
購入を検討している場合は、出品者に購入先や購入時期を確認してみましょう。
正規店での購入であれば、レシートや保証書の写真を提示してもらえる可能性もあります。
曖昧な答えや証明書類の提示を断られた場合は、リスクが高いと判断して購入しないのも選択肢のひとつです。
商品到着後14日以内に対応する
万が一購入後に偽物だとわかった場合、商品到着から14日以内にメルカリ事務局へ問い合わせれば、補償対応の調査を依頼できます。
期限を過ぎると対応が難しくなるため、気になることがあれば早めに動きましょう。
メルカリあんしん鑑定に関するよくある質問（FAQ）
最後に、メルカリあんしん鑑定に関するよくある質問を紹介します。
Q. 鑑定結果に異議申し立てはできる？
鑑定結果に対して直接異議を申し立てる手続きはありません。
鑑定基準が非公開のため、結果の理由を詳しく教えてもらうことも基本的にはできません。
なお、購入者があんしん鑑定を経て購入した商品に模倣品の疑いが出た場合は、取引完了後1年以内であれば再鑑定の依頼が可能です。
Q. 取引キャンセルされたら再出品できる？
はい、返送された商品は再出品できます。
ただし、返送された理由を振り返り、改善できる点を修正してから再出品するのがおすすめです。
あんしん鑑定を外して出品するかどうかも含めて検討しましょう。
Q. あんしん鑑定はどれくらい時間がかかる？
鑑定センターへの到着後、通常1〜3日で鑑定が完了します。
その後、購入者への発送に1〜2日かかるため、購入者が商品を受け取るまでには通常の取引より4〜5日以上長くかかることが多いです。
申込状況や年末年始・大型連休の時期によってはさらに時間がかかる場合があります。
Q. 購入者によるすり替えはある？
あんしん鑑定では、商品が出品者→鑑定センター→購入者という経路をたどります。
購入者が直接商品を受け取る前に鑑定センターが介在するため、購入者が商品をすり替えるリスクは通常の取引に比べて大幅に低くなっています。
Q. あんしん鑑定を外すことはできる？
はい、出品者はあんしん鑑定の設定を有効・無効で切り替えることができます。
出品画面でチェックを外すと無効になり、らくらくメルカリ便以外の配送方法も選べるようになります。
ただし、商品カテゴリーとブランドの組み合わせが対象の場合、初期設定では自動的にあんしん鑑定が有効になっていることがあるため、設定を確認しておきましょう。
Q.「鑑定基準未満」と「偽物判定」は同じ意味？
同じではありません。
「鑑定基準未満」は「本物と確認できなかった」という意味であり、「偽物と断定した」わけではありません。
タグの欠損や劣化、証明できる材料の不足などによって、本物であっても基準未満と判断されることがあります。
一方で「偽物と断定」された場合は、模倣品として事務局に情報が共有され、アカウント停止などの対応が行われることがあります。
まとめ：メルカリあんしん鑑定は「証明できるか」がカギ
本記事で解説した内容をまとめます。
- あんしん鑑定は「本物と確認できるかどうか」を判断するサービス。
本物であっても証明できなければ通らない - 基準以下で弾かれる主な理由は「タグ・ロゴの欠損」「商品の劣化」「カテゴリー選択ミス」「余分な付属品の同梱」「鑑定基準が非公開のため予測できないケース」の5つ
- 弾かれた後は着払いで返送・購入者には全額返金される。
- 対策の基本は「出品前にカテゴリー別の鑑定可能条件を確認すること」
- 購入者にとっては1年間の保証もある信頼性の高いサービス
- 「鑑定基準未満」は偽物と断定されたわけではない
出品者の方は、基準値以下で「弾かれて損をしたくない」なら事前準備が最大の対策です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
