よくある質問集【発送編】

あやの
あやの
皆さん、お疲れ様です。

こちらの記事では、よくある質問集【発送編】を紹介しています。

まだ、下記の記事を読んでいない方は必ず読んでくださいね。

【必読!!】よくある質問集の使い方

Contents

よくある質問集【発送編】

Q.ヤマト国際便を利用するときに注意することは?

発送の際に、中身を全て確認されるのでインボイスと相違が無いようにする必要がある。

  • 少しでも箱のサイズがオーバーしていると発送センターで受理されないことがあるので注意が必要。
  • 品目に加えて、材質まできっちり書き加えておかないと返送されるので注意。
  • 伝票はカーボンで写るようになっているが、伝票にまで写り切らないことが多い。一番下の伝票に直に書き込んだあと、再度残りの分に記入する宛先不明で返送されることがなくなる。
  • バイヤーから商品金額を安く書くように依頼されることがたまにあるがちゃんとした金額で申告せず、明らかに安い金額で申告した場合、逆に不正申告で関税が発生することがあるので注意する。

Q.DHLの集荷を頼んだのですが地域的に結構厳しそうです。平日は13時までしか集荷していない。土日はやっていない。持ち込み場所が自宅から30分。 何か他の案ありませんかね？ 発送代行とかですかね？?

発送代行会社、もしくは発送外注さんと契約、あとはDHLの集荷で”Front door”という項目を選べばドア前に 荷物を置いておくだけで対面せずに集荷してくれます。

Q.印刷物として、海外に送れるものはどんなものがありますか？

【国際郵便の印刷物として取り扱い可能なもの】 　　　 https://www.post.japanpost.jp/int/service/printed_matter.html

トランプも印刷物として含まれていますね。

 こちらの記事をご参考くださいませ。
https://ayano1.com/printed-matter/1429/

Q.アメリカへの配送に関して、引受可否状況はどこで確認できますか？

こちらからご確認いただけます。

 https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_usa.html

Q.日本郵便で中身を間違えて発送してしまいました。

日本郵便で中身を間違えて発送してしまった場合は、取戻しを請求を行いましょう。

 530円の手数料が発生しますが、国際郵便交換局で発送準備が完了する前であれば取戻しを請求することができます。

荷物取り戻し請求↓↓

https://www.post.japanpost.jp/int/question/20.html

発送後に宛先を変更したい場合↓↓

https://www.post.japanpost.jp/int/question/19.html

Q．配送について、メルカリで届いたものや、ショップの箱とかそのまま使って配送しても問題ありませんか？

あやの
あやの
はい、どんどん再利用していきましょう。

ショップのロゴや名前をガムテープ等で消して使うとさらにいいです◎

Q．結構小さいものでも送料は¥2,000くらいすると思うのですが、カードを販売しているセラーはどのような配送方法を使っているのですか？

下記の方法を使っております。

https://ayano1.com/card/2117/

PW:ayano555

【アメリカ行きの料金例】

  • 書留なし→¥110
  • 書留あり→¥520

アメリカは今のところ(2022年3月現在)航空便も使えておりますが、ヨーロッパへの配送は厳しくなっていますので注意が必要です。

Q.同梱発送での割り引き設定をしようと思っているのですが、設定の画面が出てきません。 どうしてでしょうか？

A.ストア登録が完了していない可能性があります。

下記の設定をできているか、確認してみましょう！ ↓↓ https://ayano1.com/ebay%E2%80%90store%E2%80%90up/2422/

Q.手紙を書留で送るとき、VATは記入しますか?また、記入する場合はCN22などの記入も必要でしょうか?

VATを記入すると、詳しい郵便局さんだと「商品ということになるので送れませんよ～」と返される場合があります。

CN22などを記入すると益々、送れませんと断られる可能性が高くなります。

ですので、書留の際もVATを記入せずにそのまま発送している方が多いです。

Q.Fedexを使用する際に、署名オプションはつけた方がいいですか？

基本的に署名オプションをつけないと全て置き配になりますので、高い商品の場合は(人によっていくら以上の場合かは変わってきますが、不安な場合は1万円を超えたら)オプションをつけておきましょう。

Q.追加金を支払うから、速達で別の住所へ送ってくれないか？と問い合わせがありました。 これは対応しても良いのでしょうか？

ebayに登録されている住所以外への発送は断りましょう。
追加金を払うから、速達に変更してくれないか？ →これは対応できそうなら(クーリエを契約している場合は)受け入れても大丈夫ですが、 ebayに登録されている住所への発送の場合にのみ許可しましょう。

Q.追跡番号は必ずつけて送らないといけませんか？？

A.つけずに送ることもできますが、追跡番号付きで発送することをかなり推奨されています。 ↓↓ Tracking number is highly recommended. It is the only way we have to provide you coverage if the buyer claims the item was not received.

 

Q.お疲れ様です。 7/18にebayで売れたのですが、バイヤーから夏休みで留守にするから8/7以降に発送してと言われて発送待ちのものがあります。ハンドリングタイムの10日後の発送期限は8/1です。 バイヤーが言ってるんだからと思ってましたが、期限すぎて送るとアカウントに影響しますか？

A. お疲れ様です！ はい、ハンドリングを超過するとアカウントのパフォーマンス低下になってしまいますので、 “先にMark as shipped”の出荷ボタンだけ押させてくれないか？” と交渉するといいですよ！

それを了承してくれないのであれば、一旦キャンセル→旅行から戻り次第再度オーダーしてもらうよう依頼しましょう！

Q.Fedexを利用して、米国とカナダの個人宅に送る場合は+420円の料金がかかると記載がありますが、本当でしょうか？

→Fedex BtoC特別割引が適応されていれば、+420円の追加金は免除となっております。
※個人宅向け配達料は米国・カナダ向け以外にはかかりません。
契約内容に関しましては、それぞれ担当の方がいらっしゃると思うので、電話がメールにて問い合わせてみてくださいね◎

Q.バイヤーからメッセージが来たんですが、意味分かりますでしょうか？ Is there an ETA on when this will ship out?? ETAって？フェデックスの電子インボイス送信？のことでしょうか？

A. なるほど、こちらに関しては Estimated time of arrival 到着予定時刻のことだと思います。

Q.Shipping Policyについて 現在、スタンダードに設定しています。 この設定は商品の到着までの期間だと認識しています。 こちらは ①発送→到着までの期間なのか（ハンドリングタイムを除いた期間） ②入金→発送→到着までの期間なのか（ハンドリングタイムも含めた期間） どちらになりますでしょうか？

A.①が正解です。